为夯实管理根基、锤炼过硬队伍、提升服务质效，全面推动运营管理水平提升，泸州东南公司合江收费站佛荫辅站紧扣运营工作实际，扎实开展“抓队伍、夯基础、促服务”专项活动，以实干笃行之势，全力以赴打好年终收官战。

精细管理为抓手，筑牢收费运营“压舱石”。佛荫辅站坚持问题、目标、结果导向相统一，推动管理工作精细化、规范化、标准化落地见效。一是完善考核制度，明确标准、压实责任，让各项工作有章可循、有据可依；二是强化现场管理效能，加大车道通行、特情处置、文明服务的巡查力度，及时纠偏规范操作行为；三是根据系统数据分析车流量变化规律，动态优化车道配置方案，有效缓解拥堵，提升车辆通行效率；四是严格落实堵漏增收工作要求，紧盯特情车辆查验等关键环节，严厉打击恶意逃费漏费行为，切实维护公平有序的收费秩序。

队伍建设为核心，锻造实干担当“主力军”。围绕“业务精湛、作风优良”的建设目标，佛荫辅站多举措加强队伍建设。一是强化思想引领，通过专题学习会、晨会等形式，组织员工深入学习行业政策与职业道德规范，引导员工树立正确的价值观与职业观，厚植责任担当意识；二是提升业务能力，聚焦2025版收费特情处置要点，组织全员开展专题培训，通过案例剖析、模拟演练等方式，锤炼职工应对复杂收费场景的实操能力，确保特情处置精准高效、合规有序；三是加强作风建设，大力弘扬求真务实、担当作为的工作作风，坚决杜绝慵懒散漫等不良风气，同时畅通意见反馈渠道，倾听职工心声、解决急难愁盼，切实增强队伍的凝聚力与向心力。

优质服务为目标，擦亮文明窗口“金名片”。佛荫辅站聚焦司乘需求，着力打造“有温度”的高速服务窗口。在文明服务上，推行标准化服务流程，结合年终车流高峰特点深化专项培训，内容覆盖标准化着装、文明用语话术、微笑服务实操、投诉应对流程等核心模块，通过现场模拟司乘场景演练，纠正服务短板，让文明服务理念内化于心、外化于行；在便民举措上，优化升级收费广场便民服务台，增设饮用水供应点、车辆应急维修工具等物资，针对恶劣天气与车流高峰提前制定应急预案，安排专人疏导交通，全力保障车道安全畅通；在服务监督上，定期开展司乘满意度调查，广泛收集意见建议，靶向整改服务薄弱环节，实现服务质量持续提升。

冲刺决战的时刻，正是检验担当的关头。“抓队伍、夯基础、促服务”专项活动是一项系统性、长期性工作。下一步，合江收费站佛荫辅站将以此次专项活动为契机，锚定目标不放松、真抓实干不懈怠，以更严标准、更实举措、更优作风，全力冲刺年终各项目标任务，为公司高质量发展交出一份优异的年终答卷！