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骄阳烈日下，她们坚守岗位；热浪滚滚中，她们用专业诠释担当。滴滴汗水里，藏着“服务至上”的初心；丝丝关怀中，写满“创享美好之路”的承诺。近日，川渝地区天气“火力全开”，进入“烧烤”模式。面对极端高温，合江收费站的工作人员以硬核措施践行服务理念，在烈日下勾勒出高质量服务的生动剪影。
当前正值蔬菜、瓜果和联合收割机等车辆通行高峰，合江收费站“绿色通道”查验工作量激增。为让惠农政策落实到位且高效执行，收费站紧扣“山高·行”品牌理念，提升服务、优化流程，手持查验终端，两人配合“查验+拍照”快速核验，将单辆车查验时间压缩至3分钟内。同时，公司为一线人员配备防暑“装备包”，确保即便地表温度超40℃，也能保证查验标准和效率。收费员称“不能让司乘在烈日下多等一秒，更不能让惠农政策打折扣”，这也是山东高速“惠民服务无温差”的体现。
岗亭内，收费员们始终以“微笑服务365”标准化规范要求自己：手势指引、转体、微笑、文明用语，每一个动作都精准到位。为应对高温下司乘的急难愁盼，收费站在便民服务台增设“清凉补给站”，备好饮用水、解暑药品、简易修车工具，还贴心准备了手机充电线与应急口罩。“师傅，天太热了，吃支冰糕降降暑”……热浪夹杂着尾气扑面而来，却挡不住她们传递温暖的热忱，这正是“顾客至上”服务理念的具象化表达。
高温易致车辆故障和车道拥堵，合江收费站提前启动“高温应急响应机制”，以“安全畅通”为目标筑牢通行保障线。外勤人员现场巡查预判车流高峰，动态增开应急车道，快速处置突发情况。尽管汗水浸透制服，干了又湿、湿了又干，但从车流引导到政策解释，各环节都尽显“零差错、高效率”的专业。有司乘感慨：“大热天看到她们在车道指挥，心里踏实，这就是山东高速的‘安全感’！”
从智能设备提效、便民服务暖心，到应急机制兜底、标准服务落地，合江收费站的“高炎值”坚守，是山东高速“高质量服务”精神的缩影。她们以服务理念为指南针，用具体措施将“抽象承诺”转为“可感服务”，以速度缩短等待、温度化解焦躁、精度守护畅通。
烈日灼灼，初心不改；高温炙烤，服务升温。这群“高炎值”的山高人，正以每一份坚守、每一项措施，践行着“让出行更美好”的誓言，让山东高速服务成为高温里最可靠的“清凉保障”。