3月28日，一辆长途大巴车在G93成渝环线泸渝高速上行K539+400处抛锚，信息服务中心发现情况后，迅速通知管护队员前往处置，经过近一小时的爱心助力，车上人员全部顺利转驳，避免了意外事故发生。

当天下午17时47分，辖区路段乌云密布，信息服务中心监控员发现高速路上有大巴车停靠路边，占用应急车道和部分主车道，打着双闪灯，后方车辆纷纷紧急避让，情况非常危险。管护队员获悉后火速驶往事发地点，到达现场后得知，该车因出现故障不能开动，车上载有大量乘客，临近傍晚，情况越发危急。管护队员在迅速做好后方有效安全警示措施后，将乘客引导到护栏以外安全位置等待，随后抱下锥桶按照规范迅速实施渠化布控，同时联系公司综合事务部，请求派遣公司的通勤班车来接驳滞留乘客，避免出现意外事故。在等待接驳过程中，管护队员始终在尾端守护，挥臂疏导，一丝不苟地指挥交通，管护队员及时为乘客送去了瓶装饮用水，密切关注着受困乘客的情绪及身体状况，适时通过拉拉家常等方式安抚好大家的情绪。18时30分左右，公司通勤班车赶到，在清点人数准确无误后，驶往就近收费站，顺利完成人员转驳。

群众的安危无小事，危急时刻往往最先赶到的是“管护铁军”，他们挺身而出，冲锋在前，他们只有一个信念就是尽快为群众解困，只有一个目标就是确保道路畅通，只有一种心愿就是让过往群众出行服务满意，时刻践行着“我为群众办实事”的宗旨，急群众之所急，解群众之所难，用实际行动为过往司乘保驾护航，认真做好延伸服务，真心真情真意为人民服务，彰显了国企担当，树立了山东高速良好的外部形象。